少些“特事特办”，多些“常态长效”

近日，湖南省蓝山县委书记邓群开通抖音个人账号化身“民情留言板”，37分钟回应村民用水难题、次日修好故障路灯的务实之举，收获广大网友关注。这一基层实践，恰逢全党开展树立和践行正确政绩观学习教育之际，成为党员干部践行“以造福人民为最大政绩”重要要求的生动缩影。

面对走红，邓群坦言：“我所做的事是职责所在，更是应该做的。”四年多发布800余条视频，邓群始终坚持亲自查看留言、亲自调度处置。这份“事事有回音、件件有着落”的坚守，赢得了群众点赞。

但我们更需清醒认识到，比“书记亲自回应”更具长远价值的，是事件背后的基层治理长效化命题。如果民生诉求的高效解决始终依赖“一把手亲自过问”的特事特办，终究存在难以形成稳定长效治理效能的隐忧。群众对“找书记”的路径依赖，恰恰折射出部分常规民生诉求响应渠道仍存在响应不及时、处置不到位的堵点，这是基层治理现代化必须破解的核心课题，也启示我们要持续畅通规范高效的民意反映渠道，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平。

令人欣慰的是，蓝山县并未止步于个人流量红利，而是迅速完成治理模式升级：针对激增的群众留言，当地从书记“一人回应”升级为“专班闭环处置”，建立“统一登记、分类交办、限时办结、回访督办”的全流程工作体系，推动党员干部常态化运用新媒体听民意、解民忧，真正把“书记盯办”的高标准，转化为全岗位必须遵守的“常态长效”办事准则。

今年是“十五五”开局之年，也是中国共产党成立105周年。在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育，核心是引导广大党员干部答好“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”的根本问题。

新时代的政绩究竟刻在哪里？答案从来不在流量数据里，而在群众无需“找一把手”也能安心的日常里。最好的政绩镌刻在群众心坎上，最好的口碑来自群众的真实认可。唯有把“书记在线”的个人担当，沉淀为“制度在线”的治理常态，让每一条群众诉求、每一件民生小事，无论通过何种渠道反映、是否有领导督办，都能得到同等高效的闭环回应，才是对正确政绩观最生动的践行，才不负学习教育的本意与人民群众的期盼。