07 网络舆情危机引导策略研究
张玉强
（广东海洋大学 经济管理学院，广东 湛江 524088）
摘 要：网络舆情危机，是网络负面舆情的极化状态，不同于网络舆论危机，具有发生几率高、爆发周期短、影响范围广、后果危害深、控制难度大等特征，而根据网络舆情危机的来源是否在政府体系内、引发的原因、存在的领域以及发生的顺序不同，网络舆情危机又具有不同的类型表现。为实现对网络舆情危机的有效引导，必须坚持一般引导和分类引导相结合，并采取多渠道、多措施的引导策略。
关键词：网络舆情危机；引导策略；公共危机；舆论走向
中图分类号：D630.8 文献标志码：A 文章编号：1002-7408（2012）01-0023-04
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