校（院）教师张华在重要核心期刊发表理论文章

校（院）文化与科技教研部副教授张华在重要核心期刊《长安大学学报》（自然科学版）（2025年第6期）发表学术论文《服务感知与群体异质性视角的公共充电服务满意度影响机制》。

文章认为，针对现有研究多集中于电动汽车购车行为与充电设施技术规划，从服务感知维度系统探讨充电满意度影响机制的实证研究仍较为薄弱，尤其缺乏针对高依赖群体的深入分析的状况，基于365位西安市电动出租车驾驶人对公共充电服务感知数据，通过结构方程模型(SEM)与多元有序Logit模型，从服务感知与群体异质性2个维度实证分析充电满意度的影响机制。研究构建包含空间可达性、设施可用性、操作便捷性与人性化服务4个维度的感知评价体系，检验其对总体满意度的作用路径，同时引入驾驶人个人属性与充电行为特征变量，识别不同群体间的满意度差异。研究从服务感知与用户异质性双重视角拓展了充电满意度研究的理论框架，可为公共充电服务的精准优化、运营效率提升及新能源汽车推广政策制定提供实证依据与实践参考。